Электронная коммерция в Сербии: правовые формы, платежи и каналы продаж

Почему стоит выбрать электронную коммерцию в Сербии?

Рынок электронной коммерции в Сербии продолжает активно расти. Пандемия COVID-19 дополнительно ускорила переход к онлайн-покупкам. По данным Национального банка Сербии, объем онлайн-покупок увеличился более чем на 30% в 2023 году, и этот тренд сохраняется в 2024–2025 годах.

Преимущества рынка:

• Высокий уровень проникновения интернета (более 80% населения используют интернет)
• Рост популярности онлайн-шопинга среди потребителей
• Быстрое развитие логистики и курьерских служб
• Поддержка со стороны государства в сфере цифровизации и электронного правительства 

Правовые формы ведения бизнеса

Для законной онлайн-торговли в Сербии необходимо зарегистрировать юридическое лицо. Возможные формы:

• Предприниматель (с фиксированным налогом или с бухгалтерским учетом)
• ООО (Общество с ограниченной ответственностью)
• Филиал иностранной компании

Рекомендация для иностранных компаний:
Открытие ООО — наилучший вариант благодаря гибкости и ограниченной ответственности учредителей.

Способы оплаты

Разнообразие вариантов оплаты — ключевой фактор успеха в сербском e-commerce:

• Наложенный платеж — самый популярный способ
• Банковские карты — Visa, MasterCard, DinaCard
• Интернет-банкинг / мобильный банкинг
• Криптовалюты — рынок пока ограниченный и неформальный

Популярные платёжные провайдеры для интеграции:
Payten (Monri), AllSecure (WSPay), Raiffeisen eCommerce, OTP, Stripe (через посредников) и др.

Налоги и фискализация

• НДС (PDV): обязательная регистрация при доходе более 8 млн динаров в год
• Электронная фискализация: онлайн-продавцы обязаны выдавать электронные фискальные счета (eInvoice) с использованием сертифицированного ПО
• Таможня: при продаже физических товаров за пределы Сербии требуются экспортные таможенные декларации

Где продавать: свой магазин или маркетплейс?

Вы можете продавать товары через:

1. Собственный сайт / интернет-магазин

Популярные платформы:

• WooCommerce (WordPress)
• Shopify
• Magento

2. Маркетплейсы и торговые платформы

• KupujemProdajem.rs — самый посещаемый маркетплейс
• Shoppster, Ananas, ePonuda
• Instagram и Facebook-магазины — особенно популярны у малого бизнеса

Логистика и доставка

Надежная и быстрая доставка — важный элемент для успеха в Сербии. Популярные курьерские службы:

• DExpress, BEX, AKS, CityExpress, Post Express, Daily Express

Технический совет: многие службы предлагают API-интеграцию с интернет-магазинами для автоматизации заказов.

• Средний срок доставки: 1–2 рабочих дня
• Средняя стоимость доставки: 300–400 динаров (может быть бесплатной при крупных заказах)